小孩子玩游戏充钱可以退回来吗,孩子玩网游花钱可以要回吗

教育 (16) 1个月前

最近,“江苏新闻”微信公众号

关注报道了多起未成年人

在网络游戏、直播平台里

大额充值、打赏引发的纠纷。

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未成年人充值、打赏的钱能不能退?

最高人民法院给出了明确答复:能!

最高人民法院最新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》明确:八周岁以上、十八周岁以下的限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式,支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

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最高法相关负责人同时指出,八周岁以下未成年人属于无民事行为能力人,其充值、打赏的支出,网络平台一律应该退还。八周岁以上未成年人充值、打赏的费用,并非一律需要退还,应该根据他的年龄、智力水平来综合判断。对此律师表示,一般来说,超过未成年人认知能力的大额消费,可以要求退还。

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江苏泰和律师事务所律师凌建豪表示,比如说从他的年龄来看,虽然没有满18周岁,但是已经14或者15周岁了,他所支付的款项可能也不多,大概就是2、30块钱左右,那么这个时候可能从法院判断来说,觉得他的年龄可以从事这个小额消费行为。

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按照主管部门规定,登录网络游戏、直播平台需要实名认证。但是在现实中,未成年人往往拿着家长的手机,或者冒用家长的身份信息,上网充值、打赏,规避实名认证。一旦纠纷发生,网络平台也会辩解说,家长没有保管好自己的支付密码、身份证,同样要承担监管责任。

对此,最高法相关负责人明确表示,只要采取一定的技术手段,网络公司完全可以堵住未成年人玩游戏和打赏的问题,所以《指导意见》没有对家长的监护责任做相应要求。网络安全专家表示,现有技术已经非常成熟,即便未成年人冒用家长身份登录网络,也能识别出来。

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东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波表示,第一视频的头像认证,第二指纹认证,第三身份证号码认证,都能保证登录的人确确实实是账号本人。

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网络专家和律师都表示,《指导意见》出台后,有望倒逼网络平台增加人脸识别等认证环节。宋宇波表示,它本身作为一个对社会提供服务的企业来说,本身应该要承担一定的社会责任,所以说它有必要也有义务去开发相应的功能,来防止未成年人去登录游戏充值。

而律师凌建豪表示,实际上也是给相关的网络平台,起到了一些震慑的作用,就是说他们要对消费者或者使用者的身份可能要进行适当的审查。

今日锐评:

不能做还是不想做?最高法给了答案

近几个月,我们报道过多起小孩在网游里大额消费的纠纷。当时很多家长,包括专家都建议网络平台增加人脸识别等环节,解决未成年人冒用家长身份信息玩游戏、直播打上的问题。对于这些呼吁,不少网络平台迟迟没有回应,反而强调家长有监管义务。这次最高法出台《指导意见》,给了明确的说法。之前,很多网络平台不是不能做,而是不想做。我们希望《指导意见》出台后,网络平台能运用技术手段,让实名认证制度落到实处。

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