怎样只退款不退货

生活 (11) 2周前

大家可能听说了,前段时间有一位消费者用10块钱买了3副耳钉收到货后申请仅退款成立。商家一气之下驱车很远到买家所在地法院提出了诉讼,在法院的协助下,追回货款并得到了相应的赔偿。

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看到这条消息之后给我的第一感觉就是这个仅退款不退货的事情把这位卖家气到一定程度了,他才选择了这样的维权之路,也给其他商家做了一个表率,原来这样也能讨回公道,但是,凡事都有它的两面性,如果平台没有制定这样的规则那些白嫖党哪里来的可乘之机呢?这位商家的想法理智的,办法也是合理的,如果这位商家在一气之下采取了更极端的手段甚至于酿成了不可挽回的事端,那么制定这个规则的电商平台是不是也有责任呢?

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随着互联网的发展,网购的人越来越多了,同时经营的商家也越来越多了,在买家与卖家不用直接面对面通过网络实现交易的情况下,就把本来就参差不齐的人性淋漓尽致的体现出来了,先说商家吧有的呢利用这个渠道销售假冒伪劣商品,有的呢利用直播流量打造名人效应把很不值钱的东西虚高的卖给消费者,但这都是个别的商家,绝大部分商家还是循规蹈矩的正常经营。再说说消费者他们是在平台制定的规则下购买商品,在正常的情况下如果商品给买家带来了不好的体验,咱们可以通过在买到的宝贝里申请退货退款,或者进行投诉维权。一般平台都有七天无理由退货根本不用沟通直接按程序操作就行,即使过了七天联系一下商家他们也会同意退货退款申请的。不把货退回去有点说不过去,即便商家东西不要了你敢留下用吗?

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再有呢就是电商平台之间也在竞争,为了增强竞争力,某多多研究出来仅退款的规则,咱们暂且把他的初衷定义成好的,这个规则就给个别消费者提供了可乘之机,而且是平台帮助买家操作仅退款不用退货。即便买家与卖家之间有了矛盾申请平台协助解决不也行吗?为什么仅退款呢?这对正常经营的商家是不合理的。平台把该人工处理的问题交给了机器人客服处理,简单的理解是降低了人工成本,但是,却给买家和卖家之间造成了没必要的矛盾,从这一点上看平台是有一定责任的。

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我本人从2010年开始有过十几年的电商经历同时也有过快三十年的实体店销售经历,通过平台销售商品的同时也结交了好多不相识好朋友,至于那些个别的消费者尤其是爱占点小便宜肯定有,但是极少数,我们一般处理办法就是一笑了之,这可能也变相的助长了这种风气。作为商家来说没有不挣钱的,就说我们自己吧,网上销售必定会产生运费那这部分成本就要分摊到消费者身上所以销售价格肯定会比实体店要略高一点。这是正常的,想买便宜东西的消费者一定多想想,不会有无缘无故的爱。电商平台的存在确实是个进步,实现了商品在全国每个角落充分的流通,同时也拉近了人与人之间的距离。送人玫瑰手留香,打人一拳要防人一脚。这是我们这些年的经商之道。勿以善小而不为,勿以恶小而为之,这句话对买家和卖家都终身受用。

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大家对这位打官司维权10元的卖家怎么看,希望留言评论,谢谢大家!

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